Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Okres Zwrotu

Klienci mogą złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i znajdować się w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.

Produkty mogą zostać otwarte, przymierzone w pomieszczeniu lub krótko przetestowane, o ile nie noszą śladów użytkowania.

Oryginalne opakowanie musi zostać dołączone.

Metki produktu muszą nadal być przymocowane.

Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przed wysyłką. Przesyłki zwrotne wysłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przyjęte.

Zatwierdzenie Zwrotu i Adres Zwrotny

Ze względu na korzystanie z wielu partnerów realizacyjnych i magazynowych adres zwrotny może się różnić w zależności od przypadku.

Adres zwrotny zostanie podany dopiero po zatwierdzeniu zwrotu.

Klienci muszą skontaktować się z support@maisonaurelle.com, aby poprosić o zatwierdzenie zwrotu.

Koszty Zwrotu

Odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej zależy od powodu zwrotu:

Produkty wadliwe lub nieprawidłowe:

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Maison Aurelle.

Wnioski o wymianę lub zwrot pieniędzy będą rozpatrywane indywidualnie.

Zmiana zdania, niewłaściwy rozmiar lub osobiste preferencje:

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Odmowa odbioru przesyłki:

Po zwróceniu produktu do naszego magazynu zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 20 USD.

Zwrot Pieniędzy vs. Kredyt Sklepowy

Zwroty wynikające ze zmiany zdania zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności po przeprowadzeniu kontroli.

Uszkodzone produkty kwalifikują się wyłącznie do kredytu sklepowego, chyba że Maison Aurelle zdecyduje inaczej.

Zwroty pieniędzy nie obejmują pierwotnych kosztów wysyłki.

Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 7–10 dni roboczych po kontroli.

Uszkodzone lub Nieprawidłowe Produkty

Uszkodzenie lub nieprawidłowa dostawa muszą zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od dostawy. W szczególnych przypadkach okres ten może zostać wydłużony do 48 godzin.

Wymagana dokumentacja:

Dokumentacja zdjęciowa jest obowiązkowa.

Dokumentacja wideo jest preferowana.

Rozwiązanie, w tym wymiana, częściowy zwrot pieniędzy lub kredyt sklepowy, zostanie ocenione indywidualnie w zależności od powagi problemu.