Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Przetwarzanie Zamówień

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych, z wyłączeniem niedziel i dni świątecznych.

Po wysłaniu zamówienia klienci otrzymają wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz informacjami do śledzenia przesyłki.

Szacowany Czas Dostawy

Czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego oraz lokalizacji magazynu.

Typowy czas dostawy wynosi około 5–12 dni roboczych. Szacowane terminy dostawy nie stanowią gwarancji i mogą się różnić z powodu czynników zewnętrznych.

Opóźnienia

Opóźnienia w wysyłce mogą wystąpić z powodu świąt, okresów wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday, zakłóceń po stronie przewoźnika lub odprawy celnej.

Maison Aurelle będzie przekazywać informacje o znanych opóźnieniach, gdy będzie to istotne. Opóźnienia w dostawie nie uprawniają automatycznie klientów do zwrotu pieniędzy.

Dostarczono, ale Nie Otrzymano

Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje “Dostarczono”, ale klient nie otrzymał paczki, klient musi wypełnić formularz potwierdzenia dostawy lub zgłoszenia brakującej dostawy oraz współpracować z przewoźnikiem podczas dochodzenia, zanim będzie możliwe zaproponowanie rozwiązania.

Nieprawidłowy Adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie prawidłowych informacji wysyłkowych. Maison Aurelle nie ponosi odpowiedzialności za nieudane dostawy spowodowane nieprawidłowym lub niekompletnym adresem.